Здесь собраны часто задаваемые вопросы которые могут у вас возникнут. Если вы не нашли ответ на ваш вопрос - напишите нам, мы обязательно свяжемся с вами в кратчайший срок.
 

• Вопрос: Вчера сделали заказ, но никто так и не позвонил. Когда товар будет отправлен?
• Ответ: Обработка, комплектация и отправка заказа занимает некоторое время, обычно это 1-3 дня, в зависимости от загруженности. В некоторых случаях отправка производиться без предварительного звонка менеджера. В таком случае вам будет отправлен номер накладной в СМС или электронной почтой.
   

• Вопрос: Сделала заказ на сайте, у вас цена указанна 1800. Вы отправляете посылку с объявленной стоимостью 2200, почему?
• Ответ: Объявленная стоимость включает в себя стоимость товара + доставка, поэтому объявленная стоимость больше стоимости товара. Дополнительно взимается комиссия за оплату наложенного платежа (пересылка денег за товар отправителю).

• Вопрос: Заказала таблетки, выкупила посылку, но таблетки пришли без упаковки. В чем дело и почему?
• Ответ: Для уменьшения стоимости доставки от завода производителя, некоторые препараты мы заказываем без розничной упаковки. Это позволяет сохранить минимальную розничную цену товара для покупателя.

• Вопрос: Стоимость товара 2000 руб, но на почте с меня потребовали 2500 руб. Почему так?
• Ответ: При доставке товара наложенным платежом, помимо стоимости самой доставки, всегда оплачивается обратная пересылка денег отправителю, что удваивает стоимость пересылки.

• Вопрос: Когда доставят мою посылку?
• Ответ: Дата и время доставки полностью зависят от Почты России, к сожалению мы не можем повлиять на скорость или маршрут доставки вашей посылки. Но вы можете отслеживать перемещение отправления по ссылке

• Вопрос: А товар оригинальный?
• Ответ: Да, мы работаем исключительно с проверенными поставщиками, и в большинстве случаев с заводами производителей напрямую.